Défi Duo Com2 : Gestion des conflits interpersonnels

Améliorer notre approche du conflit interpersonnel

Formation créée le 02/11/2024. Dernière mise à jour le 21/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

3 heures

Accessibilité

Oui
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Défi Duo Com2 : Gestion des conflits interpersonnels

Améliorer notre approche du conflit interpersonnel


Résoudre les désaccords grâce au dialogue cadré constructif Apprendre à collaborer pour la recherche de solutions gagnant-gagnant

Objectifs de la formation

  • Apprendre à identifier les styles de gestion des conflits
  • Pratiquer le dialogue cadré constructif
  • Développer son assertivité

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous publics
Prérequis
  • Idéalement : Defi Duo Com1 : Communication Interpersonnelle

Contenu de la formation

Introduction à la gestion des conflits
  • Communication professionnelle : Approches formelles ( Matrice de Thomas-Kilmann) - Matrice Risques/enjeux
  • Communication personnelle : Styles personnels et leur impact sur les relations
Résoudre les désaccords grâce au dialogue cadré
  • Pratiquer la reformulation
  • Cercle vertueux relationnel
Communication personnelle et communication professionnelle
  • Exercices Matrice Risques/Enjeux
  • Assertivité et solutions gagnant/gagnant
Synthèse des apprentissages
Evaluation des acquis

Équipe pédagogique

Dino RAGAZZO

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • QUIZZ Defi Duo 2 : Gestion des conflits

Ressources techniques et pédagogiques

  • Présentation Diapositives video
  • scenario "Styles de Gestions des conflits"

Vidéo de présentation

Capacité d'accueil

Entre 0 et 30 apprenants

Accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Merci de nous informer, le cas échéant, de votre situation particulière afin que nous puissions mettre en place les dispositions nécessaires.